Журнал «Современная Наука»

Обучение студентов коммуникативным навыкам делового телефонного этикета

Кувшинова Екатерина Евгеньевна (кандидат исторических наук, доцент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации)

В представленной статье рассматриваются особенности телефонного общения на иностранном (английском) языке, отмечается особая значимость знания делового этикета и иноязычной культуры в контексте деловых телефонных переговоров. Автор обращает внимание на психологические и культурные трудности ведения телефонных переговоров, рассматривает причины необходимости формирования навыков коммуникативных навыков телефонного общения. Автор предлагает некоторые упражнения, направленные на формирование и развитие коммуникационных навыков.

Ключевые слова:телефонное общение, этикет, коммуникативные навыки, обучение деловым переговорам.

Читать полный текст статьи …

Ссылка для цитирования:
Кувшинова Е. Е. Обучение студентов коммуникативным навыкам делового телефонного этикета // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ. -2016. -№06. -С. 98-100

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Перепечатка материалов допускается только в некоммерческих целях со ссылкой на оригинал публикации. Охраняется законами РФ. Любые нарушения закона преследуются в судебном порядке.
© ООО "Научные технологии"